소셜 미디어를 마케팅에 활용해 매출 향상과 트래픽 증대 등 직접적인 투자수익률(ROI)을 기대하는 기업이 줄어든다고 비즈니스인사이더가 15일 보도했다. 투자만 하면 무조건 매출이 오른다는 `소셜 미디어` 환상이 깨지면서 기업 이미지 제고 등으로 활용 목적이 달라진다는 분석이다.

비즈니스인사이더 분석 보고서 BI인텔리전스에 따르면 소셜 미디어 사용자당 매출을 조사하는 마케팅 담당자가 최근 3년 사이에 17%에서 9%로 줄어들었다. 소셜 미디어 활용이 매출로 이어지는 비....