중앙행정기관 중에서 정책 소통 마케팅 효과가 높은 부처는 통일부(소통지수 64.88)였다. 체계적인 소통 정책과 대학생 기자가 탐사보도 형태로 발로 뛰면서 만들어 가는 `통일 미래의 꿈` 블로그는 전문성과 정보 유용성 면에서 높은 평가를 받았다. 국민권익위원회는 소셜 서비스(SNS)로 업무 특성과 정책을 이해하는 데 도움을 주고 쉽고 빠르게 답변하는 소통 활동, 정책만화를 통한 정보 제공, 현장출동, 국민 속으로 등이 효과를 발휘했다.