전통적인 제조기업들이 자사 제품 차별화를 위해 서비스를 채택하는 `서비타이징(Servitizing)`이 활발하게 진행되고 있다.

최근 전 세계 300여개 제조기업 임원을 대상으로 옥스포드 이코노믹스와 PTC가 공동 조사한 결과에 따르면, 제조기업 68%가 향후 3년 내 중대한 비즈니스 프로세스 변화를 겪게 될 것으로 예상했다. 특히 2015년까지 71% 기업이 자사 제품 차별화를 위해 `서비스`를 이용할 것이라고 답했다.