인터넷전화(VoIP) 가입자 규모가 지난해 말 처음으로 줄어들었다. 인터넷전화는 기존 시내전화를 대체하며 서비스 출시 이후 꾸준히 성장세를 이어왔고 다양한 멀티미디어 서비스가 결합된 대표 홈(가정용) 상품으로 각광을 받았다.