경기침체로 기업들이 잇따라 설비투자를 축소하고 있는 가운데 기업을 대신해 고객센터 업무와 텔레마케팅을 대행하는 콜센터 운영대행업체들이 유독 공격적인 시설투자에 나서고 있어 눈길을 끌고 있다.

　23일 관련업계에 따르면 MPC·유베이스·이지오스 등 콜센터 운영대행업체들은 콜센터의 구축 필요성은 느끼고 있지만 직접 운영하기에는 시설투자와 인력관리에 부담을 느끼고 있는 기업들의 문의가 증가함에 따라 올해 들어 대대적인 투자에 나서고 있다. 이에 따라 이....