온라인 쇼핑 등 전자 거래에서 제품 품질 하자로 인한 분쟁이 늘어난 것으로 조사됐다.

정보통신산업진흥원(NIPA)은 ‘2014년 상반기 전자거래분쟁조정사례’ 분석결과, 법정분쟁조정기관인 ‘전자문서·전자거래분쟁조정위원회’에 접수된 분쟁상담신청은 2만3140건으로 전년동기 대비 12.3% 감소했다. 분쟁조정신청은 전년동기 대비 49% 감소한 2044건으로 조사됐다.

전자 거래에서 ‘재화’ 관련 분쟁신청은 전년동기 대비 12.6% 증가했다. 전자거래로 인한 ‘서비스’에 대한 분쟁....