#30대 주부 김영희 씨는 전기압력밥솥 구매를 위해 가전제품 판매점을 방문했다. 판매점에 진열된 전기압력밥솥 중 마음에 드는 것을 찾아 스마트폰으로 해당 제품 바코드를 인식, 제품 품질 평가와 인증내용을 조회한다. 김 씨는 제품을 구매한 후에도 해당 제품 결함이나 사고 내용을 수시로 조회한다. 혹시 모를 제품 결함에 대한 보상 가능여부와 피해구제 신청도 스마트폰으로 확인해 뒀다.