이젠 e커머스가 국내 소비 채널의 주류가 됐다. 빠르게 발전한 정보기술(IT)과 달라진 소비 패턴이 대세 변화를 이끌었다. 여기에 코로나19가 불러온 언택트 소비는 국내 유통업의 '탈(脫) 오프라인'을 앞당긴 중요한 촉매로 작용했다. 롯데와 신세계 등 대형 유통사도 서둘러 사업의 무게추를 온라인으로 옮기는 추세다.