베스핀글로벌이 기업이 편리하게 챗봇 서비스를 도입·운영하도록 솔루션과 서비스를 제공하는 '챗옵스'를 선보인다고 17일 밝혔다.

비대면 서비스 증가와 젊은 소비층 선호로 많은 기업이 챗봇과 채팅 상담 서비스를 위한 솔루션을 도입하거나 검토한다. 챗봇 솔루션을 도입하기 위해서는 오랜 구축기간으로 인해 초기 비용이 많이 발생한다. 국내 솔루션 낮은 응답률과 비전문가에 의한 시나리오 개발·학습으로 인해 고객 응대에 문제가 발생한다. 글로벌 자연어 처리(NLP) 엔진....