국내 주요 호텔이 올해 서비스 로봇 상용화에 속도를 낸다. 코로나19를 거치면서 3차원(3D) 공간 매핑과 자율주행 등 첨단 기술을 장착한 호텔 로봇의 효용성이 검증됐다. 무인 서비스에 익숙한 젊은 고객층 공략과 인건비 절감에도 유리하다는 판단이다.

서울드래곤시티 호텔은 지난해 자율주행 운반 로봇 '노보'를 통한 객실 물품 주문 건수가 전년 대비 약 8배 증가했다. 감염 우려로 생수, 수건 등 객실 상품 수령 시 비대면 접촉을 선호하는 투숙객과 이색적 경험을 원하는 ....