카카오엔터프라이즈가 클라우드 기반 구독형 인공지능 콘택트센터(AICC) 서비스 시장에 진출한다. 카카오엔터프라이즈 관계자는 “이르면 10월, 늦으면 연말까지 클라우드 기반 서비스형 콘택트센터(CCaaS) 서비스를 출시한다”고 밝혔다. 앞서 KT가 유사 서비스인 구독형 AICC '에이센'을 4분기 출시한다고 예고한 만큼 국내 최초 CCaaS 솔루션 타이틀 경쟁이 불가피하게 됐다.

카카오엔터프라이즈 CCaaS는 중소기업·스타트업·소규모 매장도 적은 비용으로 AICC를 사용할 수 있는 서비스....