“'엄마는 하려고 들지 않아. 이거 이렇게 하면 다 답이 나온다고. 해봐 직접. 그리고 내가 바빠 죽겠는데 뭐 이렇게 기대기만 해'와 같이 구박을 엄청해요. '이것 좀 봐줄래?' 이러면 '알았어' 해놓고 안해줘요. 내가 배워서 하지...”

경기도 사는 전업 주부 최모씨(66세)가 지난해 국가인권위원회 연구용역팀과 인터뷰 했을 때의 하소연이다. 스마트폰 사용법을 묻는 부모님의 요청에 자식은 퉁명스럽기만 하다. 우리가 매일 같이 사용하는 스마트폰이지만 고령층에겐 진입장벽이 ....