전자정부 대표 홈페이지(http://www.egov.go.kr, 일명 G4C)를 통해 요청한 민원 서비스의 3분의 1 정도가 처리되지 못해 대책마련이 시급한 것으로 나타났다.

　 한국전산원이 지난 2월17일부터 3월2일까지 G4C의 이용불편 Q&A 게시판을 분석해 펴낸 ‘전자정부 대민서비스 실태조사’ 보고서에 따르면 조사대상 민원 2639건의 29%가 처리되지 않은 것으로 조사됐다.

보고서에 따르면 미처리 비율이 높은 민원내용은 증명서배송(50%), 토지대장(47%), 정보검색오류(38%), 주민등록증진위확인(35%), ....