<시리즈> 매킨토시 신화주역 스티브잡스의 야망 (69)

구매자를 다양화하면 일반 소비자들이 대학의 특별 가격을 지원하는 결과를가져오게 되어 가격을 낮게 유지할 수 있을 것이다. 때문에 대학도 넥스트가 구매자층을 확대하도록 적극적으로 지원했다.

회사의 순수성을 주장하는 일부 넥스트의 애호자들이 비즈니스랜드와 계약을 맺는데 대해 불만을 표시했지만 비즈니스랜드가 그 업계에서는 가장 규모가 크기 때문에 최선의 선택이라 할수 있다. 1982년에 매장 하나로 시작한 비즈니스랜드는 1989년에 점포가 1백개 이상으로 늘어났다.

매출도 급속히 증가해 가파른 상승곡선을 나타냈다. 1983년에 4천4백만달러, 1984년에는 1억5천7백만달러, 1985년에는 3억5천만달러를 기록하고, 1988년 에 10억달러 이상의매출을 올렸다. 비즈니스랜드의 파트너가 된다는 것은 비즈니스랜드를 컴퓨터 판매점으로 키워준 많은 고객들을 확보할 수 있다는 것을 의미한다. 또 사람들은 비즈니스랜드가 단시일내에 넥스트가 목표로 하고있는 10억달러의매출을 올릴 수 있을 것이라고 생각했다.

그러나 넥스트는 그 누구와도 종속적인 파트너 관계를 맺으려하지 않았다.

넥스트는컴퓨터디자인에서 제조에이르기까지 모든면에서 자신이 최고라고 생각했고 당연히 파트너도 자기 담당분야, 즉 컴퓨터를 판매하는 기술에서 최고여야 한다고 생각했다.

두 회사는 불굴의 의지를 가진 한 사람이 이끌어 나가고 있다는 점에서 비슷했다. 스티브 잡스의 상대는 데이비드 노먼이었다. 그는 일찍이 많은 경험과 역경을 이겨낸 노장 사업가였다. 그는 잡스만큼 능숙하게 많은 대중을 압도할 수는 없었지만 기업가들과 금융계 사람들과의 상담에서는 훨씬 뛰어난 솜씨를 보였다.

비즈니스랜드의 창립 멤버 중에서 유일하게 남아 있는 노먼은초장기에 모험 자본가들로부터 자금을 조달했고 그후에는 회사의 수익 전망에 대해 금융계 에 낙관적으로 보고함으로써 회사 성장에 크게 기여했다. 잡스처럼 노먼은 개성이 매우 강해 부하 직원들이 그를 두려워했다.

잡스와 마찬가지로 그는 거래처나 파트너들과 쉽게 타협하려 하지 않았다.

그도역시 허용한 것 이외의 정보가 밖으로 누출되는 것에 대해 크게 신경을 썼다. 그는 또 한가지 목표에만 총력을 기울였기 때문에 때때로 레이저빔과 비교되기도 했다. 1989년에 노먼은 비즈니스랜드의 회장, 사장겸 최고경영자 가 되었다. 한 마디로 넥스트처럼 비즈니스랜드도 한 사람손에 그 미래가 달려있었다. 노먼은 사업 기회를 포착하는 능력이 뛰어난 타고난 사업가였다. 하지만 그는 컴퓨터 전문가는 아니었다. 그는 우연한 기회에 컴퓨터 사업에 관여하게 된 것이다. 그는 비즈니스랜드가 포천지의 5백대 기업과 함께 일할 수 있다는 가능성을 제일 먼저 포착했고 초창기 중소기업을 주요 고객으로 삼았던비즈니스랜드 매장을 대기업을 상대로 방문 판매할 수 있는 거점으로 운영될 수 있도록 매장의 운영 방침을 전환시켰다. 그는 매출을 올리는데는 일가견 이 있었지만 컴퓨터에 대한 기술적 지식이 부족했다.

기술지식이 부족한 그는 회사의 공동 창립자이며 기술자 출신인 엔조 토레시 에게 기술 자문을 구했다. 그러나 토레시가 회사 운영에서 발을 빼고 1988년 사임함에 따라 그는 토레시의 부하인 케빈 컴턴에 의존했다.

컴턴은 젊고 기술분야에 대해서도 해박한 지식을 가졌을 뿐 아니라 외모가 준수했다. 그러나 그는 상급자의 의견에 대해 반박할 수 있는 용기가 부족했다. 그는 1986년 비즈니스랜드가 자신이 회계및 건설 산업 관련 프로그램을 작성했던 캔자스 시티사를 합병하자 비즈니스랜드사로 옮기게 되었다.

그는 처음에 회계 관련 패키지 및 컴퓨터 네트워크에 대한 기술지원 차원에 서 전화상담 업무를담당했었다. 그러나 그는 몇개월 안에 부서장이 되었고 1년 후에는 기술 지원팀의 팀장이 되고 3년 후에는 수십억 달러 규모로 성장 한 그 회사의 부사장이 되었다.

노먼이 전화 상담일을 했던 사람에게 갑자기 부사장이라는 직함을 준 것은그의 눈과 귀가 되어 달라는 뜻이 있었다. 그는 컴턴에게 앞으로 가장 잘 팔릴 수 있는 제품을 알아내는 과제를 주었다.

노먼은 한 가지 조건만 내세웠다. 비즈니스랜드가 어떠한 제품을 취급하든 그 제품에 대한 독점권을 확보할 수 있어야 했다. 노먼이 독점을 주장하고 경쟁 업체로 하여금 인기 있는신제품에 대한 유통권을 갖지 못하게 하면 비즈니스랜드는 수익면에 있어서상위 자리를 지킬 수 있는 것이다. 케빈 컴턴 의 업무는 인기제품을 찾아내어그 제품에 대한 비즈니스랜드의 독점권을 확보하는 것이었다.

비즈니스랜드는 컴퓨터 업계에서 상당히 확고한 자리를 차지하고 있다는 것을 알고 있었다. 비즈니스랜드는 가장 많은 매출을 올렸고 가장 바람직한 고객을 확보하고 있을 뿐 아니라 가장 좋은 기업들을 상대하고 지명도 높은 제품들만 취급했다.

그들은 거래처를 찾아 나설 필요가 없었다. 회사들은 스스로 비즈니스랜드의거래처가 되겠다고 찾아왔다. 노먼이 현재 취급제품을 확대하여 유닉스 컴퓨터를 새로 추가하겠다는 말을 흘리자 마자 유닉스 거래처모두 비즈니스랜드와 협력하겠다고 나섰다. 가장 선도적인 유닉스 워크스테이션 제조 업체인 선 마이크로시스템즈사가 비즈니스랜드의 거래처가 되어야마땅했다.

그러나 선사는 비즈니스랜드의 독점 소매권에 대한 요구를 검토한후 비즈니스랜드를 파트너로 받아들이지 않았다. 선사의 거절이 넥스트사에는 기회로 작용했다.