<새로운 정보통신기술 산업을 향하여>
유럽의 정보기술(IT)산업은 성장기에 접어들고 있다. 여기에 이르기까지는그동안 축적되어온 몇가지 원동력이 있었다. 컴퓨터 보급이 확대되었고,통신소프트웨어가 많이 개발되었으며, 세계적으로 통신규제완화 추세가 꾸준히진행되었을 뿐아니라 극소전자공학과 전송 매체의 발달로 데이터 통신기술이진보한 점등이 그것이다.
정보기술추진력:정보기술로 인한 극적인 변화중 가장 크게 발전한 부분은다음과 같다.
먼저 멀티미디어 하드웨어 기술이다. 소비자 시장과 전문가 시장의 성장은하드웨어의 가격하락, 호환성의 향상, 오디오,비디오 및 저장 매체의 속도향상, 표준 PC 배열에 대한 멀티미디어 기술의 적용, 비디오 표준의 통합 및소비자 시장에 막대한 영향을 주는 대체 PC 유통망확장 등에 기인한다.
둘째 멀티미디어 소프트웨어 기술로 소비자 시장의 멀티미디어 소프트웨어성장은 교육,오락,참고자료 및 생산성등 네 분야에서 이루어지고 있다.세째는 인터네트용 소프트웨어분야로 현재 가정에서는 실질적인 도움을 기대하고있지만, 「에이전트(agent)」소프트웨어 기술이 미흡해 네트워크를 숙지하고, 정보를 수집, 이를 가공하여 사용가능한 형태로 만드는 데는 아직 어려움이 많다.
그러나 인터네트를 통해 사업하거나 물품구매를 하는 사람들이 날로 증가함에 따라 이의 하부구조유형도 다양해질 것으로 전망된다.
네째는 관계형 DB이다.컴퓨터 환경의 추세가 오픈시스템 및 클라이언트 서버 아키텍쳐로 이행함에 따라 시스템 분야의 소프트웨어 시장에 변화가 지속적으로 일어나고 있다.
그중 RDBMS(관계형 데이터베이스 관리 시스템)가 좋은 예이다. 대기업들은규모의 경제를 이용, 데이터 베이스 시장을 장악하는 차원에서 기업합병을적극 추진하고 있다. 또한 그 업체들은 경쟁우위를 확보하고 새로운 시장에진입하기 위해 제품 다각화에도 총력을 기울이고 있다.
다섯째는 데이터웨어 하우스이다. 데이터웨어 하우징에 필요한 도구로는운영 데이터 베이스에서 정보를 추출하고 저장관리에 맞도록 변형해 데이터저장고에 입력하는 장치와 저장관리에 필요한 엔진, 그리고 저장된 데이터를공급하는 장치가 있다.
기업이 경쟁적 입지를 확보하는 데는 정보의 효율적인 활용이 성공의 열쇠다. 이를 위해서는 막대한 양의 정보를 수집할 수 있는 능력, 대량 저장장치및 특수도구와 같은 첨단기술, 그리고 공급자의 분배된 데이터 베이스 아키텍쳐를 지원하는 데 핵심이 되는 실시간 데이터 복제능력등을 갖추어야 한다.
앞으로는 특수정보저장 개발능력이 성공의 관건이 되기 때문에 데이터 저장도구의 진화도 어느 때보다 빠르게 진행될 것으로 보인다.이에 따라 데이터웨어 하우스는 많은 사람들의 호응에 힘입어 IT 아키텍쳐의 표준 부품이될 것이다.
TLC 추진력:팩스와 같이 단순한 서류전송 서비스 시대는 막을 내리면서 컴퓨터 메세지 전송시대가 급속히 열리고 있다.즉 사용자와 고객을 연결하는시스템 및 새로운 고객의 개발, 기존 고객에 대한 판촉이나 마케팅 지원시스템등에 초점을 맞추는 기술서비스시대가 온 것이다. 이에 따라 기업들은 지능형 네트워크나 무전을 이용한 무선전화,초당 1백55MB를 전송할 수 있는 ATM(비동기식 전송모드),양방향 디지털 네트워크 기술등의 분야로 눈을 돌릴 필요가 있다.
대량접속시장을 위한 새로운 직업유형과 납품업.:새로운 정보 시스템(IS)은 인력자원의 기능에 큰 변화를 일으킬 것이다. 이로 인해 다음과 같은 새로운 직업조건이 창출될 것으로 보인다.
우선 최고정보경영자(CIO)가 생겨날 것이다.IS 부서는 지원기능에서벗어나 어떠한 정보가 사업상 의미 있는지를 이해하고 비젼을 제시하는 조직적 기능을 갖는다.이에 따라 그 책임자인 CIO도 기업의 목표달성을 위해 전략을 수립하고 이를 수행할 수 있는 능력을 갖춰야 한다.
두번째로 객체 기술분야이다.객체형 소프트웨어는 애플리케이션 개발에 유연성을 부여,소프트웨어 개발의 생산성을 제고한다. 그러나 이 업무를 수행할수 있는 전문가가 많지 않기 때문에 상당한 급여를 주어야 구할 수 있다.
세번째 소프트웨어 지원업무이다.소프트웨어가 전략수립 및 제품차별화에중요한 도구가 됨에따라 사용이 복잡해졌기 때문에 이를 극복하기 위한 지원및 교육은 사업성공의 결정적인 요건이 되었다.
네번째로 네트워크 매니저이다.네트워크화의 급진전및 이에 기초한 응용관리업무가 급증함에따라 외부용역업자와의 거래방법도 새로워진다.관리,지원,설치,배치,전략,자문교육및 네트워크 설계등의 분야에서 관리자들은 필요한전문가의 도움을 받는 것이 바람직하다.
다섯번째로 인터네트 전문가이다.사내 인터네트및 월드 와이드 웹 구축및접속은 단기 집중적인 작업을 요한다. 초기에는 기획과 설치기술을 요하며,또한 분석및 프로그램 작성,그리고 보안문제를 다룰 수 있는 능력이 있어야한다. IS부서의 핵심업무나 전략적 측면에서의 주요 업무와는 다소거리가 먼것이 인터네트지원 관리이므로 전문가의 도움이 필요하게 된다.
<정보기술과 TLC 유럽시장 전망>
유럽 정보화사회의 성장요소:
유럽 정보화사회의 성장 요소로는 먼저 경제 성장을 들수 있다.경제성장이반드시 IT시장의 성장으로 이어지는 것은 아니다.그러나 수출에 의한 성장이면 단기적 IT투자가 많아지고,내수가 증가하면 장기적 IT투자가 상승세를 보일 가능성이 높다. 현재 유럽의 경제성장이 수출에 의존하고 있긴 하지만,앞으로 지역내수요의 활성화에 따른 경제성장으로 바뀔 전망이다.
두번째로 인터네트로 인한 기회의 확대이다. 인터네트는 현재 사업기회를창출하면서 미래에는 이를 완전히 새로운 사업 유형으로 정착시킬 것이다.인터네트의 응용과 성장속도는 실로 괄목할만 하다. 특히 지난해 양방향 인터네트 서비스는 전년에 비해 거의 두배 가까이 성장했다.또한 인터네트는 전반적인 IT 가치사슬의 성장을 주도해 왔다.
세째는 컴퓨터 텔레포니 인티그레이션(CTI),전자 마케팅등 다가오고 있는 「정보고속도로」시대를 주도할 응용및 기술개발이다.
이중 CTI는 음성과 데이터 서비스를 합친 전화 플랫폼으로 이 플랫폼을통해 e-메일, 음성, 팩스, 영상회의 등과 같은 모든 형태의 통신이 가능하다. CTI의 주요 이점은 생산성의 향상, 작업 흐름의 자동화 , 통신 및 통신관리의 개선 등을 들 수 있다.
또한 가정으로 정보화기술이 보급됨에 따라 기업들은 새로운 마케팅전략을개발하게 되었는데 이를 위한 주요 도구는 CD-롬이다.여기서 전자 마케팅은소비자의 상품에 대한 평가및 새로운 구매 방식을 창출하게 될것으로 보이며, 사용도구로는 전자 카달로그, 제품유통용 CD, 전자잡지, 정보용CD, 멀티이디어 CD-롬 타이틀 등이 있다.
성장의 장애요소:
정보화사회로 진입하는 과정에서 세계시장및 유럽시장 환경에 상당한 영향을 미칠 수 있는 분야는 다음과 같다.
첫째 하부구조의 조화 및 보안문제이다. 유럽의 정보고속도로 이용에 대한열의는 보안과 하부구조와의 조화문제로 상당한 제약을 받고 있다.
둘째는 가격문제이다.ICT 산업 전반에 걸쳐 가격경쟁력의 열세가 인터네트관련 신기술의 채용을 어렵게 하고 있다. 시장 개방을 저해하는 독점적 관세로 유럽 국가들 사이의 가격차가 두드러져 이로 인해 기업마다 사업적 불이익이 큰 것으로 나타나고 있다.
세째 유럽의 불안감이다.시장개방이 이루어지면 외국의 기술및 정보제공업체들이 유럽시장을 석권할 것이라는 두려움이 전역에 퍼져있다. 그 결과 일부 업체및 국가에서는 시장개방에 대해 보수적이고 방어적인 입장을 취하고있다.
그러나 장기적으로 보면 계속되는 혁신,기업의 리엔지니어링 그리고 새로운 생활양식 등으로 유럽에는 활기찬 미래가 펼쳐 질 것이다.
먼저 기업측면에서 전자거래는 기관과 기관 사이의 경계를 무의미하게 만든다.이중 서비스업,금융,보험업 등이 가장 빨리 발전할 분야로 전망된다.
과거 십년 동안에는 PC, LAN및 기업간 네트워크에 일찍이 투자한 기업이 경쟁에서 우위를 점했다. 그러나 다가오는 이 새로운 물결은 그 이상의 엄청난이익을 가져다 줄것이다.
다음으로 소비자 측면에서 「리얼타임 비디오」와 제반 통신 서비스는 가정에 대한 네트워크의 역할을 극적으로 향상시킬 것으로 보인다.
양방향 TV는 디지털업계 발전의 시작에 불과하며, 이에 참여하는 업체는케이블 업체, 전화 회사, 하드웨어 제조업체, 소프트웨어 개발업체, 출판사,네트워크 방송사, 영화 제작사 등이 있다.
사업 및 소비자 차원에서의 이러한 모든 것은 상당한 의미를 지니고 있으나, 유럽 정보화사회의 진전이 충분히 보장되자면 몇가지 조건이 충족돼야한다.
즉 ▽공급업체들의 가격 및 경쟁방법의 근본적인 변화에 따른 네트워크및서비스 가치에 대한 재평가,▽사용자들이 새로운 정보와 통신기술을 사용함에 있어서 발생하는 새로운 전문 요구사항과 새로운 ICT 시장 규칙에 준하는사업 모델의 리스트럭쳐링 ▽유럽 각국의 기존 케이블 및 통신규제를 완화하고 보다 효과적이고 표준이 되는 법규의 도입 ▽네트워크 기술의 효과적인이용을 위해 준비시키는 일과 공급업체의 기술요원이 이를 지원할 수 있도록교육을 위한 투자 ▽유럽 납품업체및 사용자들의 정보화사회 건설에 대한 자신감등이 그것이다.