미국 대기업들간에 정보기술(IT) 기반 비주력사업을 외부 서비스 전문업체들에게 맡기는 아웃소싱 추세가 확산되고 있다고 「컴퓨터 리셀러 뉴스」가 시장분석기관인 프라이스워터하우스쿠퍼스의 자료를 인용, 보도했다.
미국 100여 대기업에 있는 수석 경영진들의 인터뷰 조사를 바탕으로 한 이 자료에 의하면 이들 기업은 IT가 주력사업이 아닌 경우 비용절감과 수익성 향상, 조직운영의 효율성 등을 위해 관련업무를 아웃소싱하려는 경향이 강한 것으로 나타났다.
이와 관련, 조사대상의 73%가 자사에서 1개 이상의 업무처리를 외부 서비스업체에 아웃소싱하고 있다고 응답했으며 대상부문은 이익관리(51%), 급여(49%), 인력자원 관리(26%), 그리고 내부 회계감사(26%) 등인 것으로 조사됐다.
또 조사에 응한 경영진들은 업무아웃소싱이 핵심사업에 주력할 수 있게 하는 한편 인력이나 기술투자 없이도 효율적으로 IT기반을 활용할 수 있다는 점에서 이를 선호한다고 응답했다. 이와 함께 수익성 측면에서도 유리하며 자체적으로 전담할 때보다 나은 서비스를 기대할 수 있어 결과적으로 핵심사업의 경쟁력을 유지하는 데 큰 도움이 된다고 덧붙였다.
한편 프라이스워터하우스에 의하면 지난해 세계 아웃소싱시장은 800억달러 규모에 달한 가운데 이중 절반 정도를 미국시장이 차지한 것으로 추정됐다. 이 업체는 또 이 시장이 향후 5년 동안 지속적인 성장을 거듭, 지난해의 2배가 넘는 2000억달러에 이를 것으로 전망했다.
<구현지기자 hjkoo@etnews.co.kr>