최근 대기업에서부터 소호까지 인터넷 쇼핑몰 사업에 뛰어드는 업체들이 급증하고 있다. 인터넷 쇼핑몰 시장에서 성공하려면 어떤 전략이 필요할까.
우선 인터넷 쇼핑몰도 따져보면 통신판매라는 점을 염두에 둬야 한다. 무엇보다도 초기단계에서는 홍보전략이 중요하다. 초기 인터넷 쇼핑몰 사업의 성패는 얼마나 소비자에게 인터넷 쇼핑몰의 존재를 잘 알리느냐에 달려 있다고 해도 지나친 말이 아니다. 인터넷에서는 주소를 모르면 찾아올 소비자가 한명도 없다는 점을 명심해야 한다.
인터넷 쇼핑몰에서는 소비자와 얼굴을 마주볼 수 없기 때문에 무엇보다도 신뢰감 형성이 중요하다. 품질이 좋은 상품을 공급하고 소비자의 요구가 있을 때 신속하고 정확하게 대처하려는 노력이 필요한 것이다.
가격문제 역시 인터넷 쇼핑몰에서 떼놓고 생각할 수 없다. 통신판매 시장에서 소비자가 최종적으로 판단하는 기준은 역시 가격이 될 수밖에 없기 때문이다.
마지막으로 인터넷 쇼핑몰에서 성공하기 위해서는 대기업과 소호를 막론하고 평소 충분한 지식이 있는 분야에 뛰어드는 것이 유리하다. 생소한 분야에서는 영업방향을 쉽게 잡을 수 없기 때문이다. 아마존을 설립한 베조스 회장도 인터넷과 출판유통에 이미 상당한 지식을 갖고 있던 사람이라는 것을 명심해야 한다.