이동전화가입자가 사이버상에서 직접 정보를 관리, 조회, 변경할 수 있는 「사이버 고객광장」이 개소됐다.
한국통신엠닷컴(대표 정의진 http://www.m018.com)은 11일 온라인상에서 고객이 직접 개인정보 변경 및 조회를 할 수 있는 「사이버 고객광장(http://www018e-plaza.com)」을 오픈했다.
사이버 고객광장은 018 고객관리 및 요금납부 업무를 처리하는 전산시스템 CCBS(Customer Care Billing System)기능 중 고객이 자주 사용하는 서비스를 사이버공간에 옮겨 놓은 것이다. 고객이 자신의 정보를 실시간으로 관리 및 조회할 수 있어 요금 납부 및 개인정보 문의에 따른 시간과 비용을 줄였다.
이곳에서는 개인정보 조회와 변경, 마일리지 점수확인, 사은품 신청, 청구서 주소변경, 기념일 변경, 요금납부방법 변경, 국제통화명세서 신청, 일별 통화요금 등을 확인할 수 있다.
통화상세내역은 온라인상에서 이용신청서를 내려받아 작성한 후 고객광장에 제출토록 해 개인정보 유출을 방지했다. 이용방법은 사이버 고객광장에 접속해 회원가입하면 된다.
<김상룡기자 srkim@etnews.co.kr>