컴퓨터통신통합(CTI)업체인 엔써커뮤니티(대표 최준환 http://www.nser.co.kr)는 화장품 업체인 태평양(대표 서경배 http://www.pacific.co.kr)의 전사적자원관리(ERP) 솔루션과 연동하는 Un-PBX 콜센터를 수주했다고 밝혔다.
이번에 구축할 콜센터는 교환기가 필요없는 Un-PBX로 가격이 저렴하면서도 호 전환, 호 분배, 자동전화걸기, 자동팝업, 콜센터 관리 업무 등 사설교환기(PBX) 기능을 제공한다.
엔써커뮤니티는 이번 콜센터 구축으로 CTI가 DB를 제어하고 ERP의 데이터를 공유함으로써 고객의 강화된 요구에 적절히 대응할 수 있을 것으로 기대했다.
<이경민기자 kmlee@etnews.co.kr>