중소기업 정보시술(IT)화를 위한 정부의 정책적 지원에도 정작 기업들의 반응은 냉랭하기만 하다. 그동안 기업들이 줄기차게 주장해온 ‘정보화와 경영현실의 괴리감’에서 이제는 ‘정부의 사후지원 부실’까지를 성토하기에 이르렀다.
사실 그동안 정부 중기정보화 지원과 관련, “획일적이며 실적 위주 지원이다” “솔루션의 품질이나 지원금이 열악하다”는 지적이 없지 않았다. 아마도 기초 인프라가 열악한 중소기업 입장에서는 정부의 정보화 지원이라는 당근에 거는 기대가 컸을 것이다.
지원 희망분야를 보더라도 이러한 중소기업의 욕구를 가늠할 만하다. 기업들은 전사적자원관리(ERP), 그룹웨어, 생산공정의 IT화 등 매출과 직접 연관된 사항을 지원받길 원하고 있다. 이는 기초적 소프트웨어에 연연했던 시행초기와는 사뭇 다른 양상으로 기업 내의 정보화 욕구가 보다 생산적이고 진지해지고 있는 것을 의미한다.
이렇듯 중소기업들이 정보화 도입을 위해 노력하고 있는 만큼 정부의 지원이 미흡하다는 지적은 충분히 이해되는 부분이다. 정부의 3만개 IT화 사업에서 ERP 구축을 위해 지원되는 금액은 기업당 2000만원. 이 금액으로 ERP를 구축하더라도 기업들은 자신들에 맞는 커스터마이징이 별도로 요구된다. 대부분의 기업들은 여기에 30% 정도의 추가경비가 소요된다고 주장한다. 연 매출 수억원의 중소기업에 수천만원의 정보화 투자 비용은 부담이 될 수밖에 없다.
정부 역시 할 말이 없지 않다. 보다 많은 중소기업의 정보화를 일궈내고 각 산업에 전파해야 하는 입장에서 추가적인 지원에는 한계가 있다는 것이다.
최근 한국을 방문했던 애플리케이션임대서비스(ASP) 분야 대부격인 한국계 미국 벤처기업인 조너선 리는 최근의 국내 정보화 실태에 대해 이렇게 충고했다. “IT 최강국 미국에서조차도 정보화를 문화의 도전이라고 한다. 기업의 IT화에 가장 큰 장애요소는 정부정책도 아니고 지원금의 문제도 아니다. 인식의 차이를 극복하는 데 있다.”
중기 정보화 사업의 성공을 위해 중소기업들은 자기 돈 들이면 아깝고 정부 돈은 부족하다는 마인드를 버려야 한다. 정부가 실적위주의 지원에서 탈피해 장기적이고 지속적인 방안을 마련해야 함은 물론이다.