부일정보링크(대표 최수기)는 한국텔레마케팅협회가 주관하는 콜센터 품질인증인 CQ(Contact Center Qualified)인증 마크를 획득했다고 29일 밝혔다.
CQ인증마크제도란 고객 담당 부문인 콘택트센터에 대한 경영전략, 인사, 구매, 재무, 기획, 영업 등 운영 전반의 경영시스템 및 경영성과에 대한 제 3자 인증제도로서 콘택트센터 운영 기업만을 위한 국내 유일의 전문 인증제도다.
최수기 사장은 “선진 경영 시스템, 과학적 통계 분석 시스템, 효율적인 조직관리, 시스템의 최적화 등 내부 관리 시스템이 원활히 이루어지고 있는 데서 우수한 점수를 획득해 CQ 인증기업으로 선정됐다”며 “이번 CQ인증 심사를 통해 콜센터 운영과 경영을 한단계 업그레이드할 수 있는 계기가 됐다”라고 말했다.
현재 부일정보링크는 KT부산고객센터, KT수도권고객센터, 우리홈쇼핑, 아이즈홈쇼핑 등 국내 50여개 대기업의 고객서비스를 아웃소싱하고 있다.
손재권기자@전자신문, gjack@