관련 통계자료 다운로드 인터넷 쇼핑몰 창업의 예
Q=현재 컴퓨터 및 주변기기 판매점을 운영하는 사업자입니다. 인터넷에서도 상품을 판매하고 있은데 어떤 방법이 있을까요? 인터넷 사용은 능숙하지만 홈페이지 운영은 처음입니다.
A=인터넷 쇼핑몰은 일반 홈페이지와 달리 사이트 전체가 상품 전시·주문·고객 관리를 위한 웹 프로그램으로 구성되고 방문자에게 노출되는 쇼핑 사이트 및 쇼핑몰 운영자가 업무를 처리하는 기능을 연동해서 구축해야 한다.
따라서 쇼핑몰 사이트를 제작하는데는 일반적인 기업 소개 웹사이트에 비해 최소 2배 이상의 시간과 비용이 소요된다. 그럼에도 불구하고 인터넷 쇼핑몰이 오프라인 상점의 유통경로 확장 또는 소호 사업자의 저비용 창업 수단으로 각광 받게 된 것은 적은 비용으로도 쇼핑몰 운영자를 위한 각종 기능까지 지원해주는 쇼핑몰 호스팅의 역할이 컸다.
쇼핑몰 호스팅에서는 상점에 따라 작동되는 기능을 선택하거나 설정할 수 있도록 운영자에게 선택권을 제공하고 각각의 쇼핑몰에 개성을 부여하며 취급 상품별로 특화된 이미지를 심어 주도록 디자인과 콘텐츠를 자유롭게 수정할 수 있어야 한다. 이를 위해 대부분의 쇼핑몰 호스팅에서 HTML 코딩과 같은 홈페이지 제작 지식을 필수적으로 요구하게 된다. 가비아의 경우 위지윅(WYSISYG) 방식의 화면편집기를 내장하고 있어 HTML을 몰라도 인터넷 상에서 워드문서를 작성하듯 페이지를 추가, 편집할 수 있다.
결제 기능의 경우 카드 결제, 가상 계좌 방식에 의한 무통장 입금, 휴대폰 결제가 가능하다. 특히 쇼핑몰호스팅 솔루션에 결제 시스템이 연동돼 있기 때문에 카드사 등 각각의 결재 시스템을 운영하는 당사자와 직접 계약하는 방식이 아니라 인터넷 결제대행사와 일괄 계약 하는 것으로 결제시스템 구축이 완료된다. 쇼핑몰에서 주문을 처리하는 정규화된 방법 또한 솔루션에 내장돼 있으므로 일련의 쇼핑몰 업무 처리방식을 쉽게 익힐 수 있으며, 사이트 개설 후에는 게시판, 상품평 등을 통해 고객들과 수시로 커뮤니케이션 할 수 있다.
최근에는 마일리지, 쿠폰, 사은품 제공 등 쇼핑몰호스팅에 마케팅 기능이 강화돼 판매 촉진과 회원의 충성도 제고를 지원하고 있다. 인기상품 및 회원유입 유형 등 각종 마케팅 관련 통계 데이터를 제공해 영업전략 수립을 지원하고 있다. 자동화 전자우편이나 SMS를 이용해 이벤트 실시, 가격 변동정보 및 배송상황을 고객에게 제공할 수 있다.
쇼핑몰 구축을 계획할 때는 최근 네이버 등 주요 포털에서 중소형 온라인 창업과 관련된 다양한 정보를 제공하고 있으므로 참고해 볼만하다. 쇼핑몰호스팅 이용 방법 뿐 아니라 도메인 이름 정하기, 쇼핑몰 운영하기 등의 운영 노하우, 운영자를 위한 포장 박스와 택배 공동구매, 세무회계 정보를 제공한다.
조장은 기자@전자신문,jecho@
<자료제공=㈜가비아( http://www.gabia.com) 문의:1544-4370>