관련 통계자료 다운로드 원활한 호스팅 서비스 지원 계획
호스팅 서비스는 인터넷으로 사업을 확장하고 대외적인 커뮤니케이션을 강화해 성공 비즈니스를 이끄는 것이 목적이기에 고객 피해를 유발시킬 수 있는 최소한의 위험요소라도 존재해서는 안된다. 따라서 24시간 정상적인 호스팅 운영을 보장할 수 있는 물적·인적자원의 확보가 필수적이다. 이러한 호스팅의 서비스 품질을 좌우하는 기본 요소로는 시스템과 회선, 시스템 관리 능력을 꼽을 수 있다.
서버시스템은 PC와 달리 장시간 가동 상태를 유지하면서 클라이언트의 요청을 처리해야 한다. 특히 일반적인 호스팅은 한 서버를 여러 사이트가 공유하기 때문에 시스템의 성능이 매우 중요하다. 따라서 호스팅 회사가 설계와 하드웨어에서 최적화된 정품 서버를 사용하는지 확인해야 한다. 설비에 대한 투자 비용을 줄이기 위해 저가의 조립 서버로 운영되는 호스팅과 그렇지 않은 호스팅은 성능에서 차이가 나기 마련이다.
호스팅의 회선 속도는 네트워크 구성 및 회선 대역폭에 따라 좌우된다. 그러므로 안정된 스피드가 유지되는지, 서버와 네트워크가 설치된 전산실은 국제 수준의 항온·항습·재해 방지 시설이 설치돼 있는지, 어떤 IDC 의 회선을 사용하고 있는지 등 서버 운영상 최적화된 환경인지를 확인해야 한다.
호스팅 품질의 50% 이상을 차지하고, 시스템이나 회선보다 중요한 것이 기술력 있는 시스템 관리이다. 즉 사고가 생겨 이용자의 피해를 야기시키는 요인도, 오류 없이 안정적인 서비스를 유지하는 기술력도 대부분 시스템 관리가 잘 되고 있는 여부에서 판가름이 난다. 이러한 기술은 호스팅 회사의 노하우가 집약된 부분으로서 시스템과 네트워크 관리에 대한 회사의 기술력을 판단할 수 있는 부분이다. 따라서 호스팅 고객들은 서비스 가입 이전에 반드시 시스템 설치부터 보안, 일 단위 백업, 정기적인 시스템 보안 패치와 OS 업데이트 및 정기적인 시스템 점검이 시행되고 있는지 확인해야 한다. 또한 네트워크 설계와 운영이 가능한 시스템 엔지니어가 몇 명이나 근무하는지, 전문 시스템 엔지니어가 서버와 네트워크를 철저히 관리하고 있는지를 인지해야 한다. 아울러 시스템 관리자가 24시간 모니터링 하는지와 시스템 엔지니어가 상주하는지 여부 등에 따라 서비스의 수준이 달라지므로 이러한 사항도 문의해 볼 필요가 있다.
호스팅에서의 엔지니어링은 소수의 서버만 관리하는 기업 내의 전산 환경과 매우 다르다. 시스템과 네트워크를 여러 이용자가 분할해 공유하기 때문에 이러한 환경에서 시스템을 관리하려면, 자동화된 프로그램과 체계를 만들고 이에 따라 주기적으로 관리해야 한다. 특히 보안과 백업은 안정적으로 운영되고 있을 때에는 그 중요성이 드러나지 않지만 적절한 조치가 없었을 경우 문제발생시 고객피해를 최소화할 수 있는 보험과 같은 성격을 가지고 있어 반드시 구체적인 확인절차를 거쳐야만 한다.
조장은 기자@전자신문,jecho@<자료제공=㈜가비아( http://www.gabia.com) 문의:1544-4370>