소니가 제품에 대한 문의나 사용법 상담, 고장수리 접수 등을 일괄 처리하는 전담법인 ‘소니고객서비스’를 4월 1일부로 설립한다.
판매 총괄 법인인 ‘소니마케팅’과 제조 총괄 법인인 ‘소니EMCS’로 나뉘어져 있던 일본 내 고객 대응 창구를 통합해, 고객 서비스의 질적 향상과 판매 및 개발 부문과의 제휴 강화 차원에서 추진된다.
새로운 고객서비스 전담법인은 자본금 1억엔으로 소니가 전액 출자하며, 직원 수는 700명 내외다.
최정훈기자@전자신문, jhchoi@