엔씨소프트(대표 김택진, www.ncsoft.com) 고객센터가 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 실시한 2008년 한국산업의 서비스품질지수(KSQI: Korean Service Quality Index)조사에서 온라인게임 부문 우수 콜센터로 선정됐다.
한상현 엔씨소프트 CEM그룹 그룹장은, “고객의 입장에서 생각하는 서비스로 고객 만족이 이루어질 수 있도록 노력하고 있다”며 “앞으로도 고객 만족도를 높이기 위한 상담 품질 향상을 목표로 지속적인 노력을 기울일 예정이다”라고 소감을 밝혔다.
한편, 엔씨소프트 고객센터는 고객만족을 목표로 현재 게임 별 고객 상담방식을 향후 상담 유형별로 분류해, 신속한 서비스를 제공할 계획이다.
전자신문인터넷 조정형기자 jenie@etnews.co.kr