열심히 쫓아 다녔지만 단 한 번도 판매왕이 되지 못한 사람이 판매왕에게 “당신은 어떻게 판매왕이 되었습니까”라고 물었다. “내 고객들은 다른 판매자보다 나를 더 좋아합니다. 그리고 사람들은 자신의 마음에 드는 사람과 거래를 한다는 것을 알았어요.” 판매왕은 ‘호감도’가 중요하다고 강조했다. 그는 호감을 갖추기 위한 다섯 가지 방법을 제시했다. △웃는 얼굴로 인사를 하되 먼저하고 제대로 된 인사를 한다 △말은 머뭇거리지 않고 상대방이 의문을 가지지 않도록 시원스럽게 한다 △직접 찾아가야 할 일과 문자와 메일을 보낼 상황을 구분한다 △가능한 한 긍정적인 말을 하고 최선을 다하고 있다는 것을 상대방이 느끼도록 한다 △항상 주의를 기울이며 시선을 흩뜨리지 않고 상대방의 마음을 읽는다. 판매왕이 제시한 것들은 질문한 사람도 충분히 알고 있는 사실일 것이다. 차이라면 판매왕은 상품보다 먼저 자신의 마음과 모습을 먼저 보여줬다는 것이다. 이것은 누구나 할 수 있다. 단 실천이 전제돼야 한다.