<표> 유료방송 관련 시청자 불만 현황
구분 불만(건) 비율(%)
요금관련 647 21.8
위약금 619 20.9
해지곤란 246 8.3
사후관리(A/S)관련 64 2.1
설치·이전·철거 관련 141 4.8
사전설명미흡(의무형상품미고지) 50 1.7
상담원 불친절 22 0.7
허위과장영업(무료시청·할인) 19 0.6
디지털전환 허위영업 41 1.4
개인정보침해(명의도용) 120 4.1
채널편성·변경 불만 259 8.8
방송품질(수신)불만 100 3.4
장비(셋톱박스·리모콘)불량 4 0.1
단체계약 불만 44 1.5
결합서비스 관련 1 0.0
기타 59 2.0
계 2436 82.2