인터넷전화(VoIP) 번호이동 개통률이 절반에도 미치지 못하고 있는 가운데 인터넷전화 사업자들이 번호이동 절차 개선을 촉구하고 나섰다.
9일 관련 기관 및 업계에 따르면 LG데이콤·삼성네트웍스·한국케이블텔레콤(KCT) 등 11개 인터넷전화사업자는 10일부터 가동되는 방송통신위원회의 ‘2009 인터넷전화 번호이동 전담반’ 회의에서 번호이동제도 간소화 관련 의견서를 제출하기로 했다. 번호이동 신청에서 완료까지 최장 일주일 이상 걸리면서 개통률이 45%대에 그쳤던 문제의 원인이 제도에 있다고 보고 이의 개선을 요구하고 나선 것이다. 본지 1월 16일자 1면 참조
이번 회의에서 인터넷전화사업자들은 개통 성공률을 높이는 데 주력할 방침이다. 사업자들에 따르면 번호이동 신청 미개통은 대부분 전화 본인확인(TC)과 전산심사 과정에서의 반송 때문에 일어난다.
반송 이유로는 △가입자 전화 연결 불가 △단기 연체 △신청자와 가입자의 불일치 △주민번호 등 가입자 정보 불일치 등이 있다. 특히 TC와 전산심사 내용에 겹치는 부분이 많아 가입자가 번호이동을 중도 포기하는 사례도 불거지고 있다.
업계 관계자는 “이번 회의의 목표는 반송 사례를 줄이는 방법을 찾아가는 것이다. TC와 전산심사 순서를 바꾸거나 아예 TC를 업애고 다른 방법을 찾는 등의 개선안을 제안할 것”이라며 “개선이 이뤄지면 하루 안에 번호이동을 마칠 수도 있을 것”으로 기대했다.
이와 함께 업계는 지능망 구축을 바탕으로 번호이동 절차 자동화 시스템을 갖추는 것도 중요하다고 보고 있다. 하지만 여기에는 수천억원의 투자와 시스템 구축 기간의 부담이 있는만큼 우선 절차 개선에 주목할 예정이다. 당장 인터넷전화를 조기에 확산시키는 것이 중요하기 때문이다.
이번 전담반 회의에는 정보통신정책연구원(KISDI)과 통신사업자연합회(KTOA) 관계자 등이 광범위하게 참여해 제도 개선을 위해 머리를 맞댈 계획이다. 회의는 주간 단위로 지속 개최, 인터넷전화 활성화에 기여한다는 방침이다.
황지혜기자 gotit@etnews.co.kr