KT(대표 이석채)는 기업고객에 대한 IT서비스관리(ITSM)의 전 부문에 ISO20000 인증을 획득했다고 18일 밝혔다.
ISO20000 인증은 IT서비스를 수행하는 기업이나 조직이 비즈니스와 고객에 부합하는 IT서비스를 효과적으로 관리하고 구현할 수 있도록 제시된 국제표준이다.
KT는 이번 인증으로 네트워크부터 IT시스템까지 IT서비스 전 영역에 서비스 품질을 인정받았다고 설명했다. 지난 2005년에는 내부 IT서비스에 ISO20000 인증을 획득하기도 했다.
박경석 KT IMO사업본부장은 “IT아웃소싱사업자로서의 경쟁력 확보를 위해 지난해 말 서비스수준협약(SLM:Service Level Management) 기반 ITSM 체계를 구축했다”면서 “고객의 비즈니스 경쟁력을 높이고 서비스 수준을 향상시킬 수 있도록 진정한 파트너로서의 역할을 다할 것”이라고 말했다.
황지혜기자 gotit@etnews.co.kr
