통합LG텔레콤 (대표 이상철)은 모바일 고객센터에서 자주 이용하는 메뉴를 선택, 직접 메인 화면을 디자인할 수 있도록 모바일 고객센터를 개편한다고 20일 밝혔다.
기존 모바일 고객센터는 통신사가 만들어 놓은 분류로 구성돼 고객이 원하는 서비스를 이용하기 위해 몇 단계를 찾아 들어가야 했다. 개편된 통합LG텔레콤의 모바일 고객센터는 실시간 요금조회, 청구서 내역 확인 등 메뉴를 개별 아이콘화한다. 고객이 자주 사용하는 메뉴의 아이콘을 모바일 고객센터 메인 화면에 직접 배치할 수 있어 고객들이 원하는 서비스를 편리하게 이용할 수 있다.
모바일 고객센터는 휴대폰에서 **010(114)+OZ(ez-i) 버튼을 클릭하면 이용할 수 있으며, 원하는 메뉴로 메인 화면을 디자인 하려면 모바일 고객센터 하단의 ‘메뉴 편집’을 클릭하면 된다.
통합LG텔레콤은 모바일 고객센터에 위치기반 서비스(LBS)를 이용해 현재 위치한 곳에서 가까운 대리점을 찾아주는 ‘가까운 대리점 안내’ 등의 서비스를 지속적으로 강화해 나갈 계획이다.
이동인기자 dilee@etnews.co.kr