[인터넷 쇼핑몰 창업] 심플렉스인터넷 카페24 마케팅본부 강욱 이사 인터뷰

인터넷 쇼핑몰이 성공하기 위해서는 어떤 조건들이 충족되어야 할까. 좋은 품질과 저렴한 가격, 다양한 이벤트, 차별화된 고객만족 서비스, 빠르고 정확한 배송 시스템. 모두 성공조건이지만 정작 쇼핑몰이 존재하는지조차 모른다면 무용지물일 뿐이다. 최근 포털 사이트 검색엔진을 이용한 광고가 주목받는 이유가 바로 여기에 있다. 전문가에게 중요성을 들어 봤다.



-인터넷 쇼핑몰에서 검색광고의 필요성은.

▲인터넷 쇼핑몰이 존재하더라도 제대로 홍보가 되지 않으면 존재하지 않는 것과 마찬가지다. 오프라인기업이 TV · 신문 · 라디오 · 잡지 등 대중매체 광고를 통해 자신의 매장을 홍보하듯 인터넷 쇼핑몰은 대중매체 광고와 같은 온라인 검색광고가 필요하다. 특히 소비자와의 커뮤니케이션 수단은 물론이고 수많은 경쟁업체 가운데 내 쇼핑몰을 알리는데 효과적이다.

-온라인 광고의 효율성을 높이기 위한 방법은.

▲오버추어 키워드, 네이버 지식쇼핑, 구글 애드워즈 등 온라인 광고는 각기 다른 특성과 효과가 있고 비용 책정 방법도 다르다. 따라서 다양한 종류의 광고를 숙지하고 자신의 쇼핑몰에 적합한 광고를 선택하는 것이 중요하다. 우선 온라인 광고대행사가 제공하는 기초정보를 적극 활용하는 것도 좋은 방법이다. 특히 광고 집행에 앞서 전문가 컨설팅은 매우 중요하다. 이른바 대박 쇼핑몰 운영자들은 취급상품, 소비자의 유입경로 등 철저한 분석을 통해 광고를 집행한다. 보다 전략적인 광고 집행을 위해서는 철저한 자기분석과 함께 마케팅 전문가의 도움을 받는 것이 보다 효율적이다.

-검색 광고 등 온라인 마케팅을 진행할 때 운영자가 염두에 둬야 할 부분은.

▲아직까지 많은 온라인 비즈니스 광고주는 몇 가지 전략을 습득하면 직접 다양한 마케팅을 진행할 수 있다고 판단하는 경우가 있다. 하지만 `저비용 고효율`이라는 관점에서 보면 광고 입찰 및 진행은 대행사에 의뢰하고, 광고주는 광고로 유입된 고객에게 `어떻게 상품을 팔 것인가` `어떤 서비스를 통해 고객을 만족시킬 것인가`를 고민하는 게 바람직하다. 객관적인 검증을 받은 마케팅 전문가그룹에 의해 체계적인 관리를 받는 것이 장기적으로 비용 절감효과는 물론이고 홍보효과도 높일 수 있다.

-온라인 광고 시장을 전망한다면.

▲온라인 광고는 지난 10년 간의 성장 추세로 인해 광고 시장에서 효율적인 마케팅 수단으로 인식되고 있다. 이미 주요 포털에서도 핵심 서비스로 자리 잡았고 관련업계에서도 서비스를 강화하고 있다. 올해 검색광고 시장만 지난해 대비 10% 늘어난 9300억여원 규모로 예상된다.

또 아이폰으로 촉발된 모바일 쇼핑에 대비한 광고도 증가할 것으로 보인다. 특히 스마트폰을 활용한 위치기반서비스, 소셜네트워크서비스, 실시간 기반 검색광고 등 모바일을 기반으로 하는 온라인 광고의 종류도 다양해질 것이다.

허정윤기자 jyhur@etnews.co.kr