‘투명하라, 수용자를 존중하라. 기밀을 유지하고, 공론화 가능성을 염두에 두라.’
공직자들의 SNS 사용 활성화를 위한 공직자 SNS 사용 가이드가 마련됐다. 정부는 12일 국무회의에서 ‘공직자 SNS 사용원칙과 요령 방안’을 검토하고 이를 전 부처로 확대하기로 했다.
이 가이드는 최근 급증하는 공직사회의 소셜네트워크 서비스 사용 추세에 발맞춰 정부 차원의 공통 기준이 필요하다는 지적에 따라 문화체육관광부와 행정안전부가 공동으로 마련했다.
이 방안엔 △국민 소리를 듣고 정확한 정보를 전달하는 ‘대국민 직접 소통 창구’ 활용 △소셜네트워크 서비스 활용을 위한 공직자 노하우 개발 △공직자로서 국가 기밀 및 개인정보 누설 방지 등의 내용이 포함돼 있다.
또 이 방안은 공직자가 SNS를 함에 있어서 △책임감을 가져라 △공론화 가능성을 염두에 두라 △기밀 유지와 사생활 보호에 주의하라 등을 권고한다. 특히 SNS에서 투명성과 정확성을 유지하되 SNS를 사용하는 공직자의 인간적 특성이 드러날 수 있게 하는 것이 중요하다는 지적이다.
이 같은 SNS 활동을 통해 공직자들이 국민과 인간적 유대를 강화하고 여론을 파악하는 한편, 국민에게 업무와 관련된 정책 메시지를 효과적으로 전할 수 있을 것이란 기대다.
각 부처는 이 방안을 토대로 향후 부처별 특성을 반영한 ‘부처별 SNS 가이드라인’을 수립할 계획이다.
현재 정부 부처 장·차관급 인사 65명 중 43명(66.2%)이 소셜네트워크 서비스를 사용하고 있으며, 국무총리실 등 모든 정부 부처가 트위터, 페이스북 등 1개 이상의 소셜네트워크 서비스를 운영하며 국민과 소통에 적극적으로 나서고 있다.
이명박 대통령은 지난 4월 국무회의에서 “SNS를 통해 사실을 알리며 대응하는 것이 소통”이라며 공무원들의 SNS 사용을 독려한 바 있다.
공직자 SNS 활동 주요 원칙
1. 책임감을 가져라
2. 공론화 가능성을 항상 염두에 두어라
3. 기밀을 유지하고 사생활 보호를 명심하라
4. 투명하라
5. 수용자를 존중하라
6. 정부 및 관계 기관의 정책 및 미션과의 일치성을 고려하라
7. 인간미를 발휘하여 친밀감과 공감대를 형성하라
자료. 문화체육관광부
한세희기자 hahn@etnews.com