KT스카이라이프는 닐슨코리아를 통해 수신기 없이 IP망을 이용한 위성방송(DCS:Dish Convergence Solution) 고객서비스 만족도를 조사한 결과 DCS 방송품질 만족도 85%, 설치방식 만족도 90.7%, 설치 과정상 불편함 개선 만족도 92%가 나왔다고 26일 밝혔다.
KT스카이라이프 관계자는 “약 3달밖에 안 된 접시없는 위성방송 DCS에 대한 고객 만족도가 상당히 높게 나왔다”며 “음영지역이라 가입이 불가능했던 고객이 DCS에 대부분 만족을 표했다”고 말했다.
KT스카이라이프는 “고객 만족도 조사 결과를 비춰볼 때 DCS는 사업자 관점에서 판단할 게 아니라 고객 편의성 제고와 매체선택권 확대 차원에서 검토돼야 할 것”이라고 덧붙였다.
이 설문은 최근 쟁점이 되고 있는 DCS 고객 만족도와 불편사항 등을 파악하기 위해 KT스카이라이프가 닐슨코리아에 의뢰했다. 닐슨코리아는 이달 18~19일 서울지역 600가구를 대상으로 전화 조사했다.
전지연기자 now21@etnews.com