콘택트센터 전문기업 제네시스텔레커뮤니케이션스가 알카텔루슨트서 분사 이후 전년 대비 두 자릿수 성장률을 기록했다.
제네시스는 2012년 6억1000만달러 이상 수익을 달성했다고 12일 밝혔다. SIP 기반 콘택트센터 솔루션과 분석 애플리케션, 웹 솔루션, 소셜·모바일 고객서비스, 기업 프론트 오피스와 백오피스 업무프로세스 통합 솔루션 등에서 기록적인 매출을 올렸다.
폴 세그레 제네시스 CEO는 “2013년 1분기에 새로운 웹 인게이지먼트 솔루션을 출시할 계획”이라며 “미드마켓에 더욱 간소화되고 신속한 구축을 제공하는 제네시스 원, 클라우드 고객 지원 제네시스 커넥트 등 다양한 제품군을 선보일 것”이라고 말했다.
김시소기자 siso@etnews.com
