이상철 LG유플러스 부회장은 지난 3일과 4일 이틀간 청주와 천안 지역 영업·네트워크 현장을 방문하고 임직원을 격려했다.
이 부회장은 직영점과 대리점을 방문, LTE 서비스에 대한 고객 응대를 비롯해 유·무선 컨버전스 상품 판매 교육, 현장 애로 사항 등을 점검했다. 또 네트워크 국사에서 주요 시설을 둘러보고 멀티캐리어(MC) 구축 현황을 살펴보는 한편, VoLTE 등 양질의 LTE 서비스가 제공되고 있는지 LTE 망 운영 및 데이터 트래픽 현황을 챙겼다.
이 부회장은 `우문현답(우리의 문제는 현장에 답이 있다)`을 강조하고 “고객을 감탄하게 하려면 LG유플러스 임직원이 먼저 감탄해야 한다”며 “영업·네트워크·고객센터 현장에서 감탄할 정도의 서비스를 마련해야 한다”고 주문했다.
김원배기자 adolfkim@etnews.com
