“지금까지 기기변경 고객 ‘0’건입니다.”
“파손·분실을 허위로 신고하면 형사처벌 대상이라 방법이 없습니다.”
13일 오후 2시경 서울 광화문 주변 KT·LG유플러스 대리점은 손님이 없어 한산했다. 이따금씩 스마트폰 사후서비스(AS) 관련 문의를 하는 고객들이 들어오기는 했지만 기기변경 사례는 찾기 힘들었다.
판매상은 “영업정지에 이은 후속 모니터링 조치, 문서 위조에 따른 형사 처벌 등 강경 제재 조치가 뒤따르면서 변종 영업을 하기도 어렵다”며 “앞으로 두 달 동안은 손가락 빨아야 할 듯 하다”고 하소연했다.
반면에 주변 SK텔레콤 대리점은 북적였다. 세 개 창구가 전부 차 있고 번호표를 받아 순번을 기다리는 손님도 2~3명 됐다. KT와 LG유플러스의 영업정지로 신규 가입하려는 사람들이 SK텔레콤으로 몰렸기 때문이다. 가격을 물어보니 정부의 강경한 입장을 의식한 듯 보조금을 별로 얹어주지는 않았다.
비슷한 시각인 오후 2시부터 휴대폰 판매점과 대리점 등으로 구성된 전국이동통신유통협회가 서울 종로구 보신각 앞에서 영업정지 철폐를 요구하는 ‘영업정지 철폐를 위한 30만 종사자 총 결의대회’를 열었다. 판매점·대리점 피해보상 등을 요구하는 서명운동도 전개했다. 협회는 성명을 내 “중소 액세서리업체부터 퀵서비스업체 등에까지 타격이 미칠 것”이라며 “시장혼탁을 주도해온 공급자들은 오히려 마케팅 비용 감소로 영업이익이 증가하는 역설적 상황이 되풀이 되고 있다”고 성토했다. 27만원 보조금 상한 철폐, 이동통신 판매·대리사업의 중소기업 적합업종 지정, 장기 영업정지에 따른 생계피해 보상 등도 촉구했다.
이날 오전 미래창조과학부에 이어 방송통신위원회가 추가로 통신사 영업정지를 결정하자 판매상들은 망연자실한 표정이 역력했다.
휴대폰 제조사 한 임원은 “과다 보조금 경쟁을 주도한 곳은 통신사인 데 제조사와 판매점이 정부 규제의 최대 피해자가 됐다”며 “방통위 추가 제재는 시장상황을 고려해 재심의돼야 한다”고 토로했다.
오은지기자 onz@etnews.com