소셜커머스 위메프(대표 박은상) 가 고객들을 대상으로 ‘미스터리 쇼퍼’ 3기를 모집한다. 총 200명을 선발하며 1명당 5만 포인트를 지급한다. 이를 통해 위메프는 제품 구매부터 도착, 배송 지연 여부, 환불 및 교환 여부, 제품 품질, 고객센터 응대 만족도 등을 종합적으로 평가 받는다.
10일부터 16일까지 모집할 예정이며 22일 발표한다. 활동기간은 오는 23일부터 다음달 20일까지이다. 최종 선발된 참가자들은 각기 지정된 카테고리에서 상품을 구매한 후 총 2회 이상의 설문에 응답하면 된다. 설문은 구매최적도, 배송만족도, 상품품질만족도, 고객센터만족도, 구매만족도, 개선안제안 등 총 30여가지이다.
한편 위메프는 고객 미스터리 쇼퍼 제도를 1, 2기에 거쳐 2번 시행한 바 있다. 1기 에는 약 2,800명이 지원했고 2기에는 4,000여명의 지원자가 몰리는 등 뜨거운 호응을 이끌어 낸바 있다.
전자신문인터넷 라이프팀
소성렬기자 hisabisa@etnews.com