다우기술(대표 김영훈)은 자사 영업·고객관리솔루션 ‘스마트프로세스(Smart Process)’에서 소셜 및 모바일 기능을 강화한 업그레이드 버전을 출시했다고 2일 밝혔다.
‘스마트프로세스 2.0’은 모바일과 소셜 기능을 강화해 실시간 협업 및 소통, 신속한 고객 관리 대응이 가능하다. 연락처, 관심고객, 영업기회 등 목록을 한눈에 볼 수 있도록 사용자환경(UI)을 개선해 업무 편의성을 높였다. 액티비티 스트림(Activity Stream) 기능을 적용해 코멘트 달기, 다른 이용자 태그, 레퍼런스 및 파일 참조 등 소셜 커뮤니케이션 기능도 추가했다. 모바일기기로 고객문의사항, 업데이트 정보 등에 대한 실시간 알림기능을 제공해 신속한 업무 대응과 고객관리가 가능하다.
권동준기자 djkwon@etnews.com
