현대자동차는 올해부터 전 세계 딜러숍에 신규 딜러 시설 표준인 ‘글로벌 딜러십 스페이스 아이덴티티(GDSI)’를 적용, 차량 전시장과 고객 서비스 시설 고급화를 추진할 계획이라고 13일 밝혔다.
현대차는 지난해 국내에 시범 도입한 GDSI의 해외 적용에 본격적으로 나서, 지난 6월 브라질 상파울루시에 GDSI를 적용한 대형 플래그십 딜러숍을 해외 지역에 처음 선보였다. 또 멕시코 전체 딜러숍 13개소에도 GDSI 적용을 마쳤다.
현대차의 GDSI는 현대차의 브랜드 방향성인 ‘모던 프리미엄’과 자연의 아름다움을 반영한 디자인 철학 ‘플루이딕 스컬프쳐’가 적용된 ‘이-모션 파크’라는 콘셉트로 완성됐다.
현대차는 올해 해외 지역 600개 딜러 시설을 대상으로 GDSI 적용을 마칠 예정이다. 또 2018년까지 전 세계 6000여개 딜러숍을 순차적으로 리모델링해 전 세계 고객들에게 프리미엄 전시장을 선보일 계획이다.
현대차 관계자는 “고객 접점인 딜러는 단순히 차량을 판매하거나 수리하는 장소를 넘어 현대차와 고객이 소통하는 공간이라는 비전을 갖고 시설 개선을 추진했다”며 “딜러 시설 개선과 함께 고객 중심의 서비스 프로그램 개발 등 소프트웨어적 측면의 질적 개선에도 노력을 지속적으로 기울 것이다”고 밝혔다.
양종석기자 jsyang@etnews.com
