카카오가 온오프라인 전자상거래로 영향력을 확대하고 있다. 결제 빗장을 푼 덕이다.
사용자는 처음 신용카드 정보를 입력하고 이후 결제 시마다 비밀번호를 입력하는 간단한 절차로 결제를 마무리한다. 공인인증서가 필요 없는 혁신적인 결제 방법이다.
카카오는 9월 내 카카오결제 서비스를 시작할 계획이다. 공인인증서가 필요 없는 LG CNS ‘엠페이’를 카카오톡과 연동해 결제를 진행한다. 카카오 입장에서 결제는 새로운 시장으로 가는 열쇠다. 상거래와 O2O(Online to Offline), 빅데이터를 활용한 새로운 광고상품 개발 등 다양한 가능성이 열렸다.
최근 IT업계 화두인 O2O 시장에 바짝 다가섰다. 최근 카카오가 내부 검토한 것으로 알려진 가칭 ‘카카오택시’ 역시 결제를 더해 사용자 편의를 높인다. 카카오택시는 카카오와 제휴한 인근 택시를 카카오톡으로 호출하는 일종의 콜택시 서비스다. 중국 내에서는 위챗 등으로 많은 사람이 이미 서비스를 이용하고 있다. 사용자는 카카오톡으로 택시를 부르고 카카오톡으로 결제한다. 택시를 이용하는 전 과정이 카카오톡 안에서 한 번에 이뤄진다.
모든 O2O가 마찬가지다. 위치 정보에 기반을 두고 사용자가 현재 위치에서 당장 쓸 수 있는 할인쿠폰을 뿌려 카카오톡 결제를 유도한다. 카카오톡으로 미리 커피를 주문·결제하고 매장을 방문하는 식이다.
모바일 상거래 시장도 카카오가 주도권을 노리는 분야다. 모바일 오픈마켓 플랫폼으로 성장할 가능성이 높다. 소비자 사용이 많은 대형 오픈마켓이 카카오톡에 입점하면 편의성이 더욱 높아진다. 옥션과 11번가 등 개별 쇼핑몰 앱을 일일이 깔지 않아도 되고 별도 카드사 결제 앱과 모바일 ISP도 설치할 필요도 없다. 개별 쇼핑 앱과 보안 업데이트가 카카오톡 업데이트 한 번으로 끝난다. 개별 쇼핑몰에 산재한 포인트가 카카오포인트 하나로 통합되는 것도 예상할 수 있다. 한 업계 관계자는 “기업별로 다른 쇼핑 포인트를 하나로 묶을 수 있다면 그것만으로도 큰 소비자 유인책이 된다”며 “카카오가 OK캐시백을 뛰어넘는 포인트 업계 강자가 될 것”이라고 말했다.
빅데이터 분석을 활용한 강력한 마케팅 플랫폼으로도 거듭날 수 있다. 결제 정보가 쌓이며 특정 사용자가 어떤 상품을 어떤 주기로 구입하는지 알 수 있다. 이를 이용해 적절한 시점에 개인 맞춤형 광고와 할인 쿠폰 제공 등으로 유효한 소비를 이끌어 낸다.
한 업계 관계자는 “카카오의 힘은 국민 대다수가 쓰는 서비스라는 점”이라며 “결제 편의성을 더해 다양한 온오프라인 영역에서 새로운 기회를 만들어 낼 것”이라고 전망했다.
정진욱기자 jjwinwin@etnews.com