박근혜 대통령이 정부 정책·서비스의 대국민 홍보를 강조하면서 부처 움직임이 바빠졌다. 관련 규정을 정비하고 서비스를 고도화하는 등 대안을 마련·시행하고 있다. 일각에서는 작업을 가속화하기 위해 홍보예산을 확충해야 한다는 지적도 나왔다.
18일 정부에 따르면 각 부처는 중점 추진 중인 정책·서비스 홍보 활동을 강화하고 있다. 박 대통령이 지난 3월 1차 규제개혁장관회의에서 “국민이 모르는 정책은 없는 것과 마찬가지”라고 발언한 후 수차례 대국민 홍보를 강조한 데 따른 조치다.
문화체육관광부는 각종 문화정보를 제공하는 ‘문화포털’ 개선작업에 역량을 모으고 있다. 지난 4월 제3차 문화융성위원회 회의에서 박 대통령이 문화포털을 언급하며 “온라인으로 문화정보를 제공하고 있지만 국민들이 잘 모르는 것이 문제”라며 “좀 더 국민에게 알리고 어떻게 하면 쉽게 포털에 접속할 수 있는지 확실하게 전달해야 한다”고 지적한 바 있다.
문화부는 검색 서비스를 고도화하는 등 이용·접근 편의를 높이는 작업을 진행 중이다. 사업의 일환으로 최근 모바일 웹 서비스를 시작했다. 문화포털에서 인기가 높은 문화·예술공연, 전통문양, 영상, 이벤트 등의 콘텐츠를 제공한다.
문화부 국민소통실은 부처별 종합평가 중 홍보 부문 세부항목을 개선하고 있다. 각 부처가 국민과의 소통에 얼마나 노력했는지 보다 정확하게 평가한다는 목표다.
문화부 관계자는 “국민과 얼마나 밀착됐는지, 장·차관이 현장에서 열심히 뛰었는지 등을 제대로 반영하기 위해 세부항목을 개선하고 있다”며 “각 부처가 노력해도 국민에게 전달이 잘 되지 않는 부분이 생길 수 있는 만큼 관련 지원도 추진 중”이라고 말했다.
산업통상자원부도 한 차례 지적된 바 있는 ‘1381 인증표준콜센터’ 알리기에 적극 나서고 있다. 그동안 홍보작업에 힘입어 월간 상담 건수가 지난 3월 개통 후 4개월여만에 약 2배 늘었다. 산업부는 홍보 확대를 위한 방안을 고민 중으로 향후 다른 부처, 기관과 협력을 한층 강화할 방침이라고 설명했다.
기획재정부는 최경환 경제부총리 겸 기재부 장관 취임 후 발표한 주요 경제정책 알리기에 노력하고 있다. 국민에게 새로운 경제정책 추진의 필요성과 기대 효과를 알려 정책 효율을 높인다는 목표다. 특히 정책을 뒷받침하는 법 제·개정이 시급하다고 판단, 관련 홍보를 강화하기로 했다.
정부 관계자들은 박 대통령 지시 후 각 부처가 정책을 보다 구체적으로 알리는데 노력하고 있으며, 일부는 소기의 성과를 달성했다고 평가했다. 하지만 홍보예산을 추가 배정하기 힘든 사례가 많아 활동에 제약이 있다는 지적도 나왔다.
정부 한 관계자는 “대통령이 수차례 지시한 만큼 각 부처가 대국민 홍보에 책임과 부담을 갖고 대안을 고민하고 있다”며 “일부 부처는 홍보예산을 늘리기 위해 기재부와 협의를 진행 중”이라고 말했다.
유선일기자 ysi@etnews.com