KT는 고객 중심의 상품 출시 검증 프로세스를 강화하기 위해 일반고객과 현장직원 300명으로 구성된 ‘상품검증단’ 5기를 새롭게 출범하고 지난 12일 광화문 올레스퀘어에서 ‘2015년 상품검증단 웰컴 데이’ 행사를 했다고 밝혔다.
상품검증단은 △고객중심의 차별화된 상품 아이디어 제공 △신규 출시상품 사전 검증으로 고객 관점 불편사항 발굴과 개선 △출시 상품에 대한 사후 검증으로 불편사항 보완, 최적화 활동을 하는 일반고객과 현장직원으로 구성된 단체다.
지난해 100여차례 진행된 상품검증단 활동을 통해 올레닷컴 사용자화면(UI)·사용자경험(UX) 개선, 올레내비 편의성 향상 아이디어를 도출했다. 기가 UHD tv 셋톱박스와 기가 와이파이 AP는 추가 개선사항 반영을 위해 출시일을 조정하기도 했다.
남규택 KT 마케팅부문장 부사장은 “고객과 현장직원으로 구성된 ‘상품검증단’의 개선의견과 아이디어를 실제 서비스에 적극적으로 반영하겠다”고 밝혔다.
안호천기자 hcan@etnews.com
