[2015 고객이 신뢰하는 브랜드 대상] 고객 재구매 95% 이상 여성의류 쇼핑몰, 더카라 THE CARA

고급여성의류 전문 쇼핑몰 더카라 THE CARA(www.thecara.co.kr)가 31일 서울 강남구 역삼동 삼정호텔에서 열린 소비자가 뽑은 ‘2015 고객이 신뢰하는 브랜드대상’ 인증식에서 온라인쇼핑몰(여성의류) 부문 대상을 받았다.

더카라는 좋은 원단과 정성껏 마감된 의류를 제공하는 고급여성의류 브랜드로 simple과 elegant를 추구한다. ‘고객에게 진실된 감동’이라는 모토 아래 고객 중심의 원칙을 창업 초기부터 지켜오고 있다.

제품을 출시할 때 전문가들이 상품을 일일이 확인하고 고객의 개별요청 사항들을 검토해 상품을 받는 것이 아닌 감동을 받게 하기 위해 노력하고 있다. 이 같은 노력은 가입 회원 95.2%가 천만원 이상의 많은 금액을 재구매할 정도다.

또한 모든 제품은 옷을 좋아하는 전문 MD가 직접 선정·검수 작업을 한다. 제품 원단의 품질과 합리적인 가격, 마감상태, 착용까지 면밀히 확인한 후 출시 여부를 결정한다. 이에 창업 초기부터 아나운서 협찬 168회, 2013년 신발 및 단독 의류 디자인 제작, 2014년 더카라 남성의류 출시와 해외배송에 이르기 까지 고객 신뢰를 바탕으로 꾸준히 성장하고 있다.

‘고객이신뢰하는브랜드대상’은 소비자가 직접 믿고 구매할 수 있는 ‘신뢰’를 핵심요소로, 포장된 정보에서 벗어나 직접적인 경험을 통해 브랜드와 소비자를 단단하게 결속시킨다는 의미를 두고 소비자가 분야별 상품 및 서비스를 직접 평가하는 지표를 바탕으로 선정됐다.

한경비즈니스가 주최한 이번 행사는 총 5가지 항목에 걸쳐 5점 만점을 기준으로 평점 3.5이상인 브랜드 및 기업을 신뢰 브랜드로 인정하며, 경쟁 브랜드 중 가장 높은 점수를 차지한 브랜드를 최종 신뢰 브랜드로 선정했다. 총 300개 브랜드에 대한 소비자 리서치가 진행됐으며, 총 2,874명의 소비자들이 리서치에 참여해 최종 리서치 결과 62개 브랜드가 인증 받았다.

온라인뉴스팀