은행, 카드사가 복잡하고 딱딱한 금융 상품을 과감히 없애고 게임처럼 즐길 수 있는 이색 상품으로 관심을 끌고 있다. 과거 금융상품 베끼기 관행을 벗어나 고객과 직접 소통하거나 다양한 볼거리와 혜택을 연계한 ‘FUN 상품’이 인기다.
7일 KB국민은행은 스마트폰 전용 상품 ‘KB Smart★폰 예·적금’에 게임요소를 도입해 2조원에 가까운 실적을 기록했다.
상품은 은행권 최초로 계좌현황을 농장으로 형상화한 농장육성서비스가 제공된다. 만기일이 가까워질수록 예금주가 선택한 동물수가 증가하며 추천 우대이율 및 아이콘 적립우대이율이 연0.1%포인트 증가할 때마다 나무수와 먹이수가 증가해 계좌가 풍성해질수록 농장도 더욱 풍성해지는 게임요소를 가미했다.
소셜 네트워크와 연계한 ‘추천우대이율’을 통해 입소문마케팅 효과도 톡톡히 보고 있다. 추천우대이율이란 상품 가입시 생성되는 추천번호를 타인이 신규시 입력하는 경우, 추천인과 피추천인 모두에게 연 0.1%포인트 우대금리를 제공하는 서비스다.
아이콘적립 우대이율도 호기심을 자극한다. 예를 들어 커피의 유혹을 참고 ‘커피’ 아이콘을 누르면 5000원이 적금으로 이체되고 퇴근길에 택시타고 싶은 유혹을 참고 ‘택시’ 아이콘을 누르면 1만원이 적금으로 이체되는 방식으로 총 20개의 재미있는 아이콘을 배치했다.
우리은행은 금연성공 여부에 따라 미리 지정한 소액자금을 공인인증서 없이 손쉽게 입금할 수 있는 온라인 전용 적금상품 ‘스마트 금연적금’을 출시해 관심을 끈다.
우리은행 홈페이지 내 금융상품몰을 이용해 금연다짐 이메일을 5명 이상에게 보내면 연 0.2%포인트, 보건소 등 의료기관을 통해 금연치료 프로그램에 참여한 확인서류를 제출하면 추가로 연 0.3%포인트 등 최대 0.5%포인트 우대금리를 받을 수 있다.
금융권 최초로 개발한 ‘금연성공 자동이체’를 통해 이체 등록을 하면 매일 스마트폰 푸시 메시지를 통해 금연성공 여부 응답만으로 별도 로그인이나 공인인증서 없이 바로 입금이 가능하다. 예를 들어, 매일 낮 12시에 ‘오늘도 금연성공 하셨나요?’라는 스마트폰 메시지에 ‘확인’으로 응답하면 1만원, 금연실패로 응답하면 5000원이 입금된다. 출시 5일만에 259좌(1300만원) 실적을 기록했다.
고객이 직접 제안한 아이디어로 상품을 만든 경우도 있다.
롯데카드는 ‘듣다-바꾸다’캠페인을 통해 고객 아이디어를 모아 ‘롯데올마이쇼핑카드’를 최근 출시했다.
‘쇼핑을 여기저기서 하는데 왜 큰 매장에서만 할인이 되나요?’란 고객의 의견을 반영해 쇼핑의 범위가 점점 넓어지고 있다는 사실에 착안, 동네슈퍼부터 백화점까지 모든 쇼핑업종에서 할인되는 통합 카드를 출시한 것이다.
금융권 상품개발부 관계자는 “과거 하나의 금융 상품이 나오면 혜택만 조금 바꿔 모방해 출시하는 경우가 허다했다”며 “복잡하고 딱딱한 상품 보다는 재미있고, 참여할 수 있는 쌍방향 금융상품이 인기를 끌고 있다”고 말했다.
길재식기자 osolgil@etnews.com
