[신간소개]마케팅, 미래지도를 바꾸다

유럽연합 집행위원회 부의장 닐리 크로스(Neelie Kroes)는 놀랍게 발전하는 디지털 테크놀로지의 세계를 이렇게 표현했다. “디지털 테크놀로지는 마치 물과 같아서, 우리 경제와 사회를 풍요롭게 할 것이다. 우리는 이제 테크놀로지 없는 인생을 상상할 수 없게 되었다.”

그의 말처럼 테크놀로지는 역사적으로 끊임없이 진화를 거듭하며 삶의 방식을 변화시켜 왔으며, 이제는 테크놀로지를 떼어놓고 우리 일상을 생각할 수 없는 상황에 이르렀다. 변화된 삶의 방식만큼이나 기업 비즈니스 방식에도 거대한 변화가 있었고 변화 소용돌이 한가운데는 늘 ‘마케팅’이 있었다.

‘마케팅, 미래지도를 바꾸다’(아틀리스북스·저자 박세정)은 이런 관점에서 과거에서 오늘날에 이르는 마케팅 테크놀로지의 역사를 추적하는 한편 다양한 사례를 통해 진화된 마케팅 테크놀로지의 수준을 분석하고 있다. 아울러 가까운 미래에 테크놀로지가 마케팅 생태계를 어떻게 변화시킬 것인지를 예측하고 있다.

1부에서는 역사적으로 마케팅 영역에 등장한 테크놀로지들이 마케팅 세계에 어떤 영향을 미쳤는지를 살펴보고 ‘마케팅 = 테크놀로지 = 소프트웨어’라는 공식이 성립된 배경에 대해 분석했다. 인공지능과 머신러닝(기계학습) 관련 테크놀로지 발전이 마케팅에 어떤 영향을 미쳤으며 반대로 어떤 한계에 부딪칠 것인지에 대해 살펴보았다.

2부에서는 애자일 마케팅, 인바운드 마케팅, 마케팅 자동화 등 기업 마케팅 영역에서 적극적으로 활용되고 있는 테크놀로지 기반 마케팅 실제 사례를 구체적으로 분석했다. 3부에서는 디지털 혁명의 소용돌이 속에서 마케터가 겪고 있는 혼란과, 혼란에서 벗어나기 위해 어떠한 대비를 해야 하는지에 대해 살펴보았다. 이어 아직까지 마케팅 테크놀로지에 있어서 세계적인 수준을 쫓아가지 못하는 한국 기업 현실을 거론하며, 세계적 흐름에 뒤처지지 않으려면 마케터뿐만 아니라 조직 전체가 적극적으로 디지털 트랜스포메이션을 시도해야 한다고 조언했다.

저자 박세정은 삼성SDS IT 컨설턴트, LG경제연구원 경영전략 책임연구원, LG전자 커머셜 마케팅팀장, SAP를 거치면서 테크놀로지, 전략, 마케팅 노하우를 쌓았다. 주요 저서로는 ‘CRM을 넘어 PRM으로’(2003), ‘B2B 성공의 지름길, 파이프라인을 구축하라’(2013) 등이 있다. 전국경제인연합회, 정보산업연합회, SK텔레콤, 삼성전자, 한솔그룹, 대림, LG이노텍, LG인화원, 아이티 매그넷(디지털 마케팅) 등 다수의 기관과 기업에서 강의했다. 진대제 AMP 11기이며, 대구창조경제혁신센터의 비즈니스 모델 심사위원, B2B 비즈니스 포럼 위원장을 맡고 있으며, 디지털 마케팅 코리아 블로그를 운영하고 있다.

etnews기자