슈나이더일렉트릭코리아는 31일 ‘고객센터 애플리케이션(앱)’을 출시했다.
고객센터 앱은 제품별 자주 묻는 질문이나 기술자료 등을 손쉽게 찾을 수 있는 ‘셀프 서비스’ 기능과 원터치 전화 또는 이메일을 통해 전문가 상담을 받을 수 있는 ‘전문가 상담’ 기능을 갖췄다. 앱을 사용하면 제품별 자주 묻는 질문과 기술자료를 검색하거나 제품에 부착된 QR코드를 스캔해 쉽고 빠르게 원하는 정보를 찾을 수 있다. 등록된 고객은 제품별 가격과 가용재고, 배송 상태까지 바로 확인할 수 있다. 고객센터 앱은 안드로이드와 iOS기기에서 사용할 수 있다. 한국어를 포함한 11개 언어를 지원한다. 고객센터 앱은 구글플레이와 애플 앱스토어에서 ‘커스터머 케어(Customer Care)’를 검색하면 내려 받을 수 있다.
함봉균기자 hbkone@etnews.com
