티더블유모바일이 전화번호 기반 모바일 포털 플랫폼 ‘스마트콜링’ 서비스를 출시했다.
스마트콜링은 기존 전화번호에 ‘#’을 붙여 기업 모바일 홈페이지나 개인 웹페이지로 이동할 수 있게 한 서비스. 다이얼링 만으로 특정 애플리케이션으로 이동하는 자체 특허 기반으로 개발했다. 기업 대표번호 뿐 아니라 개인 휴대폰 번호, 상호 등을 사용해 소상공인 마케팅에도 유용하다.
홍교식 티더블유모바일 전무는 “기업은 몰려드는 전화 상담으로, 개인이나 소상공인은 홍보 채널이 부족하다는 점에 어려움이 있었다”며 “전화번호에 #을 붙여 바로 웹페이지 접속이 가능한 스마트콜링 서비스가 해결책이 될 것”이라고 설명했다.
회사는 스마트콜링을 도입하면 기업 콜센터 업무 향상성을 높일 수 있을 것이라고 설명했다. 기존 문의 중 30%가량이 상담이 필요 없는 단순 문의로 분류되는데 스마트콜링 서비스로 연결된 웹 페이지에서 대부분 해결이 가능하기 때문이다. 시간과 비용을 절약하고 금융사 등과 스마트콜링 플랫폼 도입을 논의 중이다. 이르면 내년부터 사용이 가능하다.
개인이나 소상공인, 지자체가 전화번호 하나만으로 홈페이지 알릴 수 있다는 점도 특징이다. 스마트콜링 앱에서 바로 영상 등 콘텐츠를 포함한 웹페이지와 온라인 명함 제작이 가능해 쉽게 홍보 채널을 구축할 수 있다.
티더블유모바일은 전화 수신이 불편한 청각장애인이나 고령층이 쉽게 사용할 수 있다는 점도 강조한다. 스마트콜링으로 전화번호를 통해 이동한 웹페이지에서 시각 정보를 얻을 수 있도록 유도할 수 있다는 것이다.
회사는 홈페이지 제작부터 본인이 원하는 콘텐츠를 업로드하고 설정할 수 있는 새 스마트콜링 애플리케이션을 다음 달 중순 구글 플레이 스토어에 공개할 계획이다. 소상공인은 한 달에 2만~3만원이면 모든 서비스를 이용 가능하다.
김창욱기자 monocle@etnews.com