[2015 전자광고대상]동상-SK브로드밴드

◆수상소감- 양승천 SK브로드밴드 마케팅기획본부장

뜻 깊은 수상의 영광을 주신 전자신문 광고대상 여러분들께 진심으로 감사를 드리며, 아울러 함께 수상하신 분들께도 축하드린다.

SK브로드밴드는 지난 1999년 초고속인터넷 ADSL을 세계 최초로 상용화하고, 2006년 국내 최초로 주문형비디오 기반 IPTV 서비스를 성공적으로 정착시키는 등 기술 트렌드를 선도하고 있다.

SK브로드밴드는 고객가치 최우선 경영을 바탕으로 고객의 행복한 삶과 컨버전스 시대 무한가치를 창출하는 기업으로 거듭나고자 노력하고 있다.

이를 위해 고객으로 하여금 긍정적 경험을 할 수 있도록 하는 차별화된 ‘고객케어 프로그램’을 다양하게 마련, 추진하고 있다.

고객가치 중심 경영강화로 경쟁사 대비 월등히 높은 고객서비스 만족도를 확보해 장기우량 고객 중심의 안정적 가입자 기반을 조성하겠다는 전략이다.

SK브로드밴드는 올해 국가고객만족도(NCSI). KCSI(산업소비자만족도), KS-SQI(서비스품질지수) 등 국내 주요 3대 고객 만족도 평가 5개 부문에서 1위를 수상하는 쾌거를 달성했다.

이번에 수상한 광고작품은 이를 소재로 SK브로드밴드의 ‘고객만족 1등 기업’ 이미지 전달을 목표로 ‘고객만족도 5관왕’ 광고를 기획·제작했다.

광고는 고객만족도 5개 부문 수상 메시지를 가장 직관적으로 전달하기 위해 5개 ‘별’ 이미지에 담고, 고객만족 종합 1등 기업 브랜드로서 전반적으로 웅장하고 자신감 넘치는 비주얼로 표현했다. 이를 통해 소비자에게 가장 직관적이고 공감을 형성할 수 있는 기업 커뮤니케이션으로 와 닿을 수 있도록 노력했다.

SK브로드밴드에 지속적 성원과 사랑을 보내 주시는 고객 여러분들께 진심으로 감사드리며, 앞으로도 더욱 차별화된 가치를 제공해 고객에게 사랑받는 기업이 되기 위해 끊임없이 노력할 것을 거듭 약속드린다.

◆제작후기- 문상숙 SK플래닛 본부장

SK브로드밴드는 ‘고객의 행복을 위해 새롭고 차별화된 가치와 긍정적이고 즐거운 경험을 고객에게 제공하라’는 핵심 가치를 실천해온 대한민국 대표 미디어 회사다.

고객가치 최우선 경영을 실천해 옴으로써 2015년 한해 주요 고객만족도 조사 5개 부문에서 1위를 수상하는 쾌거를 거둔 SK브로드밴드 ‘고객만족 1등 기업’ 이미지 전달을 목표로 ‘고객만족도 5관왕’ 광고를 기획·제작했다.

고객만족도 5개 부문 수상 메시지를 5개 ‘별’ 이미지로 담았다. 전반적으로 웅장하고 자신감 넘치는 비주얼 톤으로 고객만족 종합 1등 기업 브랜드를 표현했다. 소비자에게 가장 쉽고 직관적인 광고, 소비자 공감을 형성할 수 있도록 기획했다.

이번 전자신문 광고대상 수상이 SK브로드밴드에 큰 성원이 될 것으로 믿어 의심치 않으며, 무엇보다 고객 행복을 위한 서비스 개발에 힘쓰시는 SK브로드밴드 담당자 노고에 감사드린다.

SK브로드밴드 광고는 앞으로도 고객의 만족과 사랑을 위해 변함없이 노력하는 SK브로드밴드 기업 이미지 형성과 소비자 공감을 이끌어낼 수 있도록 노력할 것이다.