화웨이가 스마트폰 ‘Y6’ 출시를 기념해 서비스센터 방문 고객을 대상으로 사은 행사를 실시한다. 화웨이는 전국 50개 서비스 센터를 방문하는 모든 고객에게 스마트폰 거치대를 선물한다. 스마트폰 후면에 부착해 사용할 수 있는 제품이다. 카드를 보관할 수 있는 슬롯도 있어 명함 등을 넣을 수 있다. 전국 서비스 센터 위치가 나온 가이드북도 증정한다.
회사는 서비스 품질 개선을 위해 노력 중이다. 고객중심 가치를 실현하기 위해 지난 5월 부터는 휴대폰 수리 고객을 대상으로 대여폰 서비스도 실시한다. 9월에는 전국 42개 서비스센터에 더해 8개를 확충한 바 있다.
서비스 센터 방문이 어려운 고객은 택배나 퀵서비스를 이용한 서비스도 사용 가능하다. 모바일로 쉽게 문의할 수 있도록 카카오톡에서 일대일 상담 서비스도 제공한다. 친구찾기에서 ‘화웨이코리아디바이스’를 검색하면 찾을 수 있다.