문체부, 저가 중국 단체관광 폐해 뿌리뽑는다

정부가 저가 중국 단체관광 폐해를 근절한다.

문화체육관광부는 관계부처와 `합동 대응팀`을 구성해 운영하는 한편, 10일부터 중국 전담여행사 대상 운영 실태 조사와 단체관광객 중점 이용 업소 대상 집중 점검 및 단속을 실시한다고 7일 밝혔다.

김종 문체부 차관은 “4월부터 전담여행사를 분기별 실적 평가해 상시 퇴출제와 무자격 관광통역안내사 활용 시 제재 강화와 신고포상제를 시행하고 있지만 중국 단체관광 시장은 전담여행사가 명의를 빌려주는 위법행위와 쇼핑점 등과 비정상적인 영업행위가 지속되고 있다”며 “범정부 차원 실질적 관리감독 체계 구축하고 대대적인 합동단속으로 시장질서를 확립해 나가기로 했다”고 밝혔다.

김종 문화체육관광부 제2 차관이 정부서울청사 브리핑실에서 중국 불합리한 저가 단체관광 근절 관련 브리핑을 하고 있다. [문체부 제공]

문체부는 방한 중국시장 질적 제고를 위해 한국관광 대표 상품 마케팅 전개와 프리미엄 상품 개발을 적극 추진하고 방한 관광객 불편을 신속하게 처리하고 관광객이 처리 내용을 직접 확인할 수 있는 시스템을 구축·운영해 만족도와 신뢰도를 높여나가기로 했다.

문체부는 국민안전처·식품의약품안전처·경찰청 및 지자체 등 관계부처와 합동 대응팀을 구성해 상시운영한다. 대응팀은 단속반 9개조로 구성해 4월부터 운영 중인 신고센터를 통해 제보받은 법령위반 행위와 의심 사례 제보를 분석해 집중 단속하고 결과를 관계기관과 공유하는 등 관리 감독을 강화한다. 대응팀은 전담여행사와 핵심 업소를 직접 조사하고 단속을 총괄 관장함으로써 실질적 조사와 단속 체계를 구축해 불합리한 저가 단체관광을 뿌리 뽑는다는 방침이다.

중국 전담여행사 영업 형태와 유치 실적 등 운영 실태 관련 전수 조사도 실시한다. 비정상적 영업 행위로 의심되거나 제보받은 80여개 전담여행사 실태 조사를 통해 법령위반 업체를 제재하고 관련 내용을 관계기관에 통보하는 등의 조치를 할 계획이다.

중국 단체관광객이 주로 이용하는 대표적 관광 업소를 점검하고 단속한다. 제보 등을 통해 불공정 거래가 의심되는 전국 50여개 쇼핑점과 70여개 식당을 대상으로 관련 법령 위반 행위를 집중적으로 단속한다.

김 차관은 “집중 점검과 단속을 시작으로 방한 중국단체관광시장 질서가 확립될 때까지 전담여행사·쇼핑점 등 관광업체 전반에 대한 점검과 단속을 지속적으로 실시해 비정상적 거래 연결 고리를 차단해 나갈 계획”이라고 강조했다.

문체부는 고품격 관광 안내서비스 수요 증가에 맞춰 3년 이상 통역안내 서비스 경험이 있는 사람을 대상으로 70시간 교육을 거쳐 전문 분야에 특화된 고품격 관광통역안내사를 양성한다. 지난 3월 의료관광 전문 통역안내사 50명을 양성한 데 이어 하반기에 동계스포츠 및 세계문화유산 전문 통역안내사 100명을 양성할 예정이다.

또 관광통역안내사의 역사왜곡 논란 재발을 방지하고 통역안내서비스 질적 제고를 위해 친절 및 역사 재교육을 반복해 시행한다. 교육은 연간 2000명 이수를 목표로 시행되며 적극적인 교육 이수를 촉진하기 위해 통역안내사 교육 이수 실태를 중국전담 여행사 신규지정 또는 퇴출 기준에 반영할 예정이다.

주문정 산업경제(세종) 전문기자 mjjoo@etnews.com